Le prochain avantage concurrentiel dans le domaine de l'assistance en escale : Le ravitaillement en temps réel

Chaque minute passée au sol par un avion coûte de l'argent.

En moyenne, en Europe, un retard d'une minute coûte environ 166 €. Pour les compagnies aériennes comme pour les équipes d'assistance en escale, chaque retard augmente le nombre d'heures de travail du personnel, augmente la consommation de carburant, frustre les passagers et met à rude épreuve des horaires déjà serrés. Pourtant, l'une des étapes les plus critiques du processus de rotation repose encore sur des systèmes obsolètes : le ravitaillement en carburant.

Dans l'ensemble du secteur, de nombreuses opérations de ravitaillement au sol reposent encore sur des tickets papier, des vérifications sur des blocs-notes et des instructions verbales. Ces processus traditionnels ralentissent le rapprochement, augmentent le risque d'erreurs et empêchent les équipes de réagir lorsque les plans changent en temps réel. Ce qui fonctionnait autrefois dans un environnement plus lent et moins connecté crée aujourd'hui des inefficacités coûteuses. Il en résulte un système qui peine à suivre le rythme des opérations aériennes modernes, alors même que les transporteurs investissent massivement dans leur propre transformation numérique.

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Comment les équipes chargées du carburant peuvent-elles gagner ?

Si les équipes chargées du ravitaillement en carburant veulent gagner, elles doivent combler le fossé informationnel entre les pilotes, les équipes opérationnelles et les fournisseurs de carburant. La coordination en temps réel fait toute la différence entre réagir aux problèmes et les prévenir. Lorsque tout le monde a accès aux mêmes données en direct, la communication devient fluide, les décisions sont prises plus rapidement et les minutes coûteuses passées au sol disparaissent.

Dans une étude de cas aveugle, une grande entreprise européenne de ravitaillement en carburant est passée de processus manuels à une plateforme numérique, améliorant ainsi la précision des données et la coordination en temps réel à travers son réseau. Les résultats parlent d'eux-mêmes :

• 3 millions d'euros d'économies directes par an
• Réduction de plus de 90 % des retards liés au ravitaillement en carburant
• 4 700 tonnes de carburant économisées par an
• 65 kilogrammes de carburant en moins par vol

Grâce à des données précises et en temps réel, les équipages pouvaient ajuster les commandes en cours de ravitaillement, réduisant ainsi le gaspillage et la consommation inutile de carburant. Les gains d'efficacité ont également aidé la compagnie aérienne à atteindre ses objectifs de durabilité sans modifier ses horaires ni ses itinéraires.

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L'impact de la numérisation

Pour les opérateurs aériens, la coordination en temps réel réduit le temps consacré aux tâches administratives, améliore la conformité aux normes de sécurité, optimise l'utilisation des ressources et renforce leur position commerciale auprès des compagnies aériennes partenaires en améliorant la ponctualité et en réduisant les retards liés au ravitaillement en carburant.

La numérisation modifie également la relation entre les compagnies aériennes et les prestataires. Lorsque les données sont transparentes et précises, la confiance s'accroît. Les compagnies aériennes ont davantage confiance dans la qualité du service, et les prestataires peuvent démontrer des améliorations tangibles en termes de performances. La visibilité en temps réel permet aux deux parties de prendre ensemble de meilleures décisions, renforçant ainsi les partenariats à long terme.

La prochaine décennie dans le domaine de l'assistance en escale sera marquée par la visibilité. Les compagnies aériennes relient tous les aspects de leurs opérations, de la maintenance à la restauration en passant par les bagages, et le ravitaillement en carburant est la prochaine étape. L'objectif est simple : fournir aux équipes la clarté et les données dont elles ont besoin pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées au sol.

L'industrie aéronautique a déjà démontré les avantages d'une libre circulation des données. Les vols partent à l'heure, les émissions diminuent et les clients le remarquent. Pour les fournisseurs de services à bord, c'est l'occasion de redéfinir ce que signifie être un partenaire stratégique. Ceux qui agissent dès maintenant mèneront la transition vers des opérations plus fiables, plus transparentes et plus durables.

Car dans l'aviation, le temps c'est de l'argent, et les données, c'est du temps.

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