Aperçus
Le secteur de l'aviation est confronté à l'un des plus grands défis qu'il ait jamais connu. À la suite d'une pandémie mondiale qui a provoqué une baisse drastique du trafic aérien, combinée à une sensibilisation accrue au changement climatique et à la nécessité urgente de réduire les émissions de CO2, les compagnies aériennes font tout ce qu'elles peuvent pour améliorer leur efficacité, dans l'intérêt de l'environnement et de leurs résultats financiers.
Les retards coûtant en moyenne 74,20 USD par minute aux compagnies aériennes - et le retard moyen étant d'environ 12,4 minutes - il est facile de comprendre pourquoi les compagnies aériennes font tout ce qu'elles peuvent pour réduire ces retards. L'allongement de la durée de séjour sur le tarmac peut également se traduire par une augmentation des émissions nocives, les moteurs tournant au ralenti en attendant le décollage. Les fournisseurs de carburant à bord des avions qui réussissent savent que chaque seconde gagnée est cruciale pour établir la confiance dans leur service et renforcer leur réputation au sein de l'industrie.
La rapidité avec laquelle vos opérateurs effectuent leurs tâches ne signifie pas grand-chose si l'infrastructure sous-jacente ne les soutient pas. Une technologie et une méthodologie dépassées, une planification inefficace et une sécurité et une formation inadéquates peuvent toutes avoir un impact négatif sur les performances. Examinons quelques-uns des moyens par lesquels les fournisseurs de carburant pour avions peuvent améliorer leur efficacité et réduire les délais d'exécution.
En fonction de votre situation géographique et de la législation, le niveau minimum de formation et d'éducation requis pour travailler dans les opérations au sol peut varier considérablement. Mais une équipe bien formée peut réduire considérablement les retards et améliorer l'efficacité par rapport à une main-d'œuvre qui n'a reçu que le strict minimum. Une formation efficace et régulière présente de nombreux avantages, notamment celui de permettre à l'équipe au sol de se tenir au courant des nouvelles tendances en matière de technologie et de techniques d'avitaillement, et de perfectionner ses compétences dans un environnement réglementé et certifié. L'utilisation d'un logiciel de suivi des formations et des certifications de votre équipe permet également de s'assurer que seules les personnes qualifiées se voient confier certaines tâches. L'IATA propose un certain nombre de cours de base et avancés qui permettent à vos employés de devenir les meilleurs dans leur domaine. Certaines formations peuvent même être dispensées en ligne dans un environnement virtuel, ce qui permet de réduire encore les coûts.
Un autre avantage d'une formation efficace est qu'elle explique pourquoi l'opérateur doit faire les choses d'une certaine manière. C'est une chose de dire à une personne de suivre une série d'instructions, mais lui donner des informations de fond sur les raisons pour lesquelles il est important de faire quelque chose d'une manière standardisée et efficace - parce que c'est la méthode la plus rapide ou la plus sûre, par exemple - fait toute la différence. Cela permet à cette personne de s'investir dans son rôle, de reconnaître la valeur de ce qu'elle fait et d'être fière d'un travail bien fait.
Le personnel au sol n'est pas le seul à devoir travailler efficacement : les gestionnaires de personnel et les outils à leur disposition ont également un rôle important à jouer. S'assurer que les bonnes personnes se trouvent au bon endroit au bon moment est au cœur de l'efficacité d'une rotation. Dans de nombreux cas, le fait de ne pas disposer des systèmes ou des ressources nécessaires pour pouvoir réagir aux changements de dernière minute entraîne des retards inutiles.
Disposer d'une main-d'œuvre formée dans plusieurs disciplines peut s'avérer utile - si vous n'avez qu'un seul opérateur expérimenté dans l'utilisation d'un certain compteur ou véhicule, ou formé à l'avitaillement d'un type d'avion particulier, vous vous exposez à des problèmes si cette personne rentre chez elle malade de manière inattendue. Veillez à ce que les compétences de votre équipe se recoupent le plus possible. La méthode utilisée pour la planification joue également un rôle très important dans l'amélioration de l'efficacité. Les aéroports qui utilisent encore des feuilles de calcul statiques ou des systèmes de planification rigides courent le risque de ne pas être assez rapides pour réagir à des changements inattendus. Le passage à un système de planification spécialisé qui utilise des flux d'informations en temps réel peut réduire considérablement ce risque, car il vous permet de voir les changements au fur et à mesure qu'ils se produisent et de réorganiser vos ressources en conséquence. Après tout, plus tôt vous êtes informé d'un problème, plus il est rapide et facile d'y apporter une solution - et des solutions efficaces réduisent les délais.
Le transport du carburant et de l'équipe au sol entre l'avion et vos lieux de stockage de carburant est également un facteur important de réduction des retards et d'amélioration de l'efficacité. Un programme d'entretien et d'inspection régulier et approfondi de vos véhicules peut éviter qu'ils ne tombent en panne au moment où vous vous y attendez le moins, tout en prolongeant leur durée de vie. Tenez également compte des composants utilisés dans le véhicule - les camions-citernes et les camions-bennes sont parfois équipés de débitmètres intégrés ou d'autres technologies qui, en cas de problème, rendent le véhicule inutilisable. Pour éviter cela, vous pouvez essayer de faire en sorte que les composants soient facilement détachables et remplaçables ou, pour les véhicules de ravitaillement, utiliser un système EFB (Electronic Flight Bag) qui détecte et enregistre automatiquement le débit et les totaux de carburant.
Un autre facteur d'amélioration de l'efficacité des véhicules peut être les itinéraires empruntés pour se rendre à l'avion et en revenir. Savoir où se trouvent vos opérateurs et vos véhicules peut vous aider à attribuer la bonne tâche à la bonne personne et à réduire les retards. Cela vous permet non seulement d'attribuer les commandes de carburant au véhicule disponible le plus proche, mais aussi d'obtenir des données en temps réel sur l'efficacité des itinéraires, ce qui vous permet d'ajuster les trajets de vos véhicules et de gagner des minutes cruciales sur vos temps de trajet.
Les incidents et les accidents ne sont jamais une bonne nouvelle pour une entreprise. Il va sans dire que la santé et la sécurité de vos opérateurs sont d'une importance capitale. Mais en réfléchissant à la manière de rendre votre environnement de travail plus sûr, vous pouvez également accroître votre efficacité.
Si cette option est disponible sur vos sites, le passage de véhicules d'avitaillement mobiles à des chariots d'avitaillement stationnaires permet non seulement de réduire le temps de déplacement vers et depuis l'aire de trafic, mais aussi d'améliorer la sécurité en réduisant le risque de collision et de surpeuplement ou de concurrence pour l'espace sur l'aire de trafic avec d'autres équipes au sol pendant les révisions. L'utilisation de données en temps réel pour indiquer à l'avance à vos opérateurs le type d'avion qui devra être ravitaillé en carburant leur permet de préparer en toute sécurité les équipements tels que les plates-formes et les raccords de ravitaillement. Même de petites choses évidentes, comme peindre les dangers de couleurs vives, peuvent éviter des accidents et des retards inutiles.
Un autre moyen de gagner du temps et de réduire les risques est d'abandonner les transmissions sur papier au profit d'interactions en personne entre les ravitailleurs et l'équipage de conduite - ce qui nous amène à notre prochain conseil...
Bon nombre des solutions énumérées ci-dessus ont un point commun très important : une numérisation efficace. La formation et l'amélioration des procédures de sécurité peuvent toutes deux être facilitées en fournissant aux opérateurs des EFB basés sur des tablettes qui fournissent des invites automatiques et demandent à l'utilisateur d'effectuer des contrôles à intervalles réguliers. L'utilisation d'un système de planification dynamique et intelligent garantit que vos ressources sont optimales à tout moment et qu'elles sont réparties efficacement. Et, bien sûr, le fait de disposer d'informations en direct - telles que les informations de vol en temps réel et la télémétrie des véhicules - élimine les estimations et vous permet de contrôler totalement vos opérations.
La numérisation permet une surveillance et un contrôle opérationnels grâce à une répartition intelligente, ce qui constitue l'un des plus grands avantages pour les fournisseurs de services de transport aérien. C'est ce mécanisme qui accroît l'efficacité en assurant la transparence - savoir où se trouvent les ressources sur le terrain à tout moment change la donne. Les fournisseurs d'avions peuvent voir venir les problèmes potentiels, ce qui permet de passer d'une opération réactive à une opération proactive et contrôlée.
Cela peut aller de l'utilisation d'hydromètres de densité pour éviter les déversements pendant le ravitaillement, à la mise en œuvre d'une solution EFB portable, ou même à la mise à niveau de l'ensemble de votre plateforme, de sorte que tous les membres de votre entreprise disposent d'informations actualisées et précises lorsqu'ils en ont besoin. Cela peut avoir un impact énorme sur votre efficacité de bout en bout, qu'il s'agisse de savoir exactement combien de carburant vous avez en stock et à quels endroits, de connaître les données de vol entrantes, l'affectation des opérateurs, la télémétrie des véhicules et, bien sûr, le ravitaillement en carburant lui-même. Vous pouvez même numériser votre facturation et votre rapprochement, ce qui garantit l'exactitude et l'efficacité de vos comptes et de vos opérations au sol.
La communication entièrement numérique des données de vol et de l'attribution des commandes se fait instantanément, ce qui réduit le temps et les ressources nécessaires ainsi que les erreurs potentielles inhérentes à la communication manuelle sur papier, et élimine la nécessité d'une interaction en personne.
Chez i6, nous pensons que l'option la plus efficace consiste à numériser l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement en carburant des aéroports. Notre technologie de gestion du carburant relie de manière transparente le fournisseur de carburant, l'exploitant de l'avion et la compagnie aérienne afin de suivre les mouvements de carburant de bout en bout. Les compagnies aériennes, les aéroports et les exploitants d'aéronefs disposent ainsi d'informations détaillées et en temps réel, ce qui leur permet de mieux contrôler leurs opérations et de gagner en efficacité.
Fusion6, together with the full range of solutions in our Biosphere, provides airlines and suppliers with accurate real-time data, allowing users to realise multiple benefits that lead to increased efficiency. Our solutions provide access to intelligent dynamic scheduling, powerful reporting, robust inventory management, complete financial control, and more.
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