Aperçus
4 avantages de la numérisation de votre service intra-avion
Michael Tanser
Spécialiste de la communication, i6 Group
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Tasked with fueling aircraft between their arrival and departure at airports, a refueler’s working day can be challenging but rewarding.
L'efficacité est l'un des principaux défis auxquels sont confrontés les prestataires de services de transport aérien. Les aéroports sont des environnements dynamiques et très fréquentés qui exigent souvent que les services sur place adaptent leurs horaires à court terme pour répondre aux exigences en matière de temps de vol.
Travailler dans un environnement en constante évolution nécessite une excellente communication entre les parties prenantes et une planification des ressources impeccable mais flexible. Cela peut être un défi, mais encore plus si votre entreprise de transport aérien n'utilise pas les bons outils.
Notre monde est de plus en plus connecté par des systèmes en ligne qui reposent sur le partage de données, lesquelles doivent ensuite être enregistrées. Pour les opérateurs d'avions et les ravitailleurs, cela signifiait tout écrire au stylo et sur papier avant de le confier à quelqu'un d'autre pour qu'il le saisisse dans une feuille de calcul ou une base de données en vue d'un stockage électronique.
On comprend immédiatement pourquoi cette approche est source d'inefficacité. Comme le savent tous ceux qui ont travaillé dans le domaine de la saisie de données, la saisie manuelle des données implique un doublement du travail et un risque important d'erreurs de transfert de données. Ce n'est qu'un exemple de la manière dont la numérisation, ou "digitalisation", peut être utile.
Ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils désignent des étapes différentes d'un même parcours. La numérisation consiste à convertir quelque chose d'un format analogique à un format numérique, tandis que la digitalisation consiste à utiliser les technologies numériques pour modifier un modèle d'entreprise. La numérisation de vos opérations conduit inévitablement à la numérisation de votre entreprise.
Les reçus de carburant constituent un bon exemple de numérisation de vos opérations. Au lieu d'inscrire les totaux de carburant sur un formulaire papier ou d'imprimer un ticket papier pour signature dans le poste de pilotage, l'ensemble du processus de ravitaillement en carburant est automatiquement capturé à l'aide d'une technologie intelligente telle que les tablettes. Les données sont transférées électroniquement et stockées en toute sécurité dans un nuage numérique, plutôt que de rester dans un dossier oublié sur une étagère.
La numérisation implique également la mise en place de flux de données de vol pour vos opérations au lieu de dépendre de sites web tiers ou de feuilles de calcul d'horaires statiques. Savoir exactement quand les vols doivent atterrir, même s'ils sont décalés, signifie savoir quel avion doit être ravitaillé en carburant, où il sera et quand, et quelle quantité de carburant est nécessaire bien à l'avance.
La numérisation permet aux fournisseurs d'avions d'améliorer l'efficacité, la sécurité et la fiabilité de leurs services, tout en offrant de multiples avantages qui peuvent permettre à votre entreprise de se démarquer de la concurrence.
Vous pouvez consulter la liste complète des avantages que nous avons identifiés dans notre ebook, ''8 avantages de la numérisation de vos services de carburant intra-avion''.8 avantages de la numérisation de vos services de ravitaillement en carburant à bord des avionsqui comprend également une liste complète des caractéristiques essentielles à rechercher lors de la numérisation de votre entreprise.
Pour vous donner un avant-goût, examinons maintenant quelques-uns des principaux avantages :
En fin de compte, la numérisation de l'ensemble du cycle de vie du carburant vous permet d'économiser de l'argent. De la livraison du carburant au stockage, en passant par l'utilisation, le rapprochement et la facturation, tout peut être numérisé afin d'accroître l'efficacité opérationnelle et de réduire les délais d'exécution.
Plus vous pouvez ravitailler rapidement un avion prêt à décoller, plus vous pouvez honorer de commandes de carburant en une journée. Au fil du temps, cette efficacité consolide votre réputation d'excellence du service et apporte des revenus supplémentaires à votre entreprise sur la base de chaque commande.
La numérisation signifie que les tâches telles que la saisie manuelle des données ne sont plus nécessaires, car les données sont automatiquement transférées par voie électronique directement de la tablette du ravitailleur vers le nuage. Cela signifie que vous pouvez optimiser vos ressources pour les affecter à des tâches plus utiles.
Le transfert d'informations par voie numérique garantit également une plus grande fiabilité des données. La réduction des erreurs de données et l'exactitude des enregistrements sont essentielles pour les fournisseurs d'avions, qui doivent souvent produire des rapports sur les données opérationnelles historiques à l'intention des compagnies aériennes, des fournisseurs de carburant ou des auditeurs externes, qui attendent tous une perfection exempte d'erreurs.
Heureusement, la numérisation permet également d'accéder à vos données en toute sécurité depuis n'importe quel endroit du monde et de les transférer dans différents formats pour que vos clients et parties prenantes puissent consulter vos rapports.
Les avantages s'étendent également au-delà des opérations à bord des avions : la numérisation permet aux fournisseurs de carburant de connaître la quantité exacte de carburant nécessaire sur place et de réagir en conséquence pour garantir un approvisionnement constant et ininterrompu. Les compagnies aériennes sont ainsi assurées de recevoir exactement le carburant dont elles ont besoin, sans frais de carburant excédentaire coûteux ni poids de carburant supplémentaire dans leurs avions, ce qui génère des émissions de carbone inutiles.
Comme le dit l'adage, on ne peut pas améliorer ce que l'on ne voit pas. En équipant vos opérateurs d'une liste de tâches et en les envoyant sur le tablier sans pouvoir suivre leurs progrès, vous n'avez aucune chance d'identifier les améliorations à apporter.
Les données en temps réel sont exactement cela : des informations partagées au moment exact de leur capture avec tous ceux qui en ont besoin, souvent en utilisant une combinaison de Bluetooth et de technologie en nuage.
Grâce à la visibilité des données en temps réel, vous voyez ce que le ravitailleur voit, exactement au moment où cela se produit. Lorsque la jauge de carburant du débitmètre change au cours d'un ravitaillement, les informations qui s'affichent sur votre écran changent également. Lorsqu'il termine sa commande et se prépare à rejoindre sa prochaine destination, vous recevez une notification.
Cette approche facilite grandement l'affectation des opérateurs à vos commandes de carburant. Plus besoin de chercher désespérément dans une liste les personnes en poste, celles qui travaillent actuellement sur une commande, celles qui sont en pause et celles qui sont certifiées pour effectuer certaines tâches. Grâce aux données en temps réel, vous avez accès à la planification adaptative dynamique, qui vous permet d'affecter vos ressources de la manière la plus efficace possible, en adaptant et en replanifiant automatiquement votre programme en cas de changements de vols et de retards.
Un autre avantage des données en temps réel est la télémétrie logistique. En termes simples, cela signifie que vous pouvez voir où se trouvent vos véhicules de ravitaillement et vos opérateurs à n'importe quel moment de la journée. La numérisation vous permet de suivre leurs mouvements sur une carte de localisation en direct, ce qui vous permet d'allouer vos ressources plus efficacement.
La capacité d'adaptation est essentielle pour tout fournisseur de services de mise en plan. Les plans les mieux conçus peuvent être instantanément rendus obsolètes lorsqu'un élément ne se trouve pas là où il devrait être sur le papier.
Malheureusement, de multiples facteurs peuvent entraîner une perturbation des horaires d'un aéroport et de ses services : des conditions météorologiques inattendues ou extrêmes ou des vents violents, des arrivées de vols inattendues, des départs tardifs dus à des retards de maintenance ou de réapprovisionnement, des grèves du contrôle du trafic aérien, un encombrement des pistes ou d'autres problèmes imprévus peuvent tous entraîner des retards inattendus.
Lorsqu'on ne dispose que d'un stylo, de papier et d'un talkie-walkie, il suffit d'un rien pour que de petits retards se transforment en véritables problèmes en raison d'un manque de communication et de visibilité. Mais la numérisation apporte des données en temps réel, ce qui signifie une adaptabilité en temps réel.
Avec les systèmes d'allocation intelligents, l'attente de l'arrivée du ravitailleur à la porte appartient au passé. La numérisation signifie que l'opérateur est à la porte exactement au moment voulu, ce qui réduit les frustrations et accélère les délais d'exécution, augmentant ainsi votre capacité de commande et satisfaisant vos clients.
Un autre avantage immédiat de la numérisation est la communication instantanée. Si le pilote ou la compagnie aérienne a besoin de plus ou de moins de carburant que ce qui avait été demandé à l'origine, il peut demander des modifications de la commande de carburant par voie numérique. La demande peut même être faite pendant que l'avion est ravitaillé en carburant, ce qui évite les découplages et recouplages inutiles. Cette demande peut alors être acceptée, traitée et faire l'objet d'un rapport immédiat.
Nous avons déjà évoqué les avantages du partage par les compagnies aériennes de leurs flux de données dans le cadre du processus de numérisation, ce qui leur permet de voir à l'avance les changements apportés aux horaires de vol. Mais il existe également des améliorations de la numérisation sur l'aire de trafic qui profitent à la fois aux fournisseurs de services d'embarquement et aux compagnies aériennes.
Le ravitaillement en carburant à l'aide de billets papier nécessite souvent que l'opérateur traverse l'avion pour obtenir l'approbation de la commande. Il peut même tenir un billet contre le hublot de l'avion à l'aide d'un long bâton. Ce n'est pas une bonne image pour les entreprises qui veulent se présenter comme des professionnels à la pointe de la modernité.
La numérisation signifie qu'il n'est plus nécessaire de se rendre au poste de pilotage pour obtenir un accord, car le pilote et le ravitailleur communiquent en temps réel et de manière transparente via des tablettes, et les données sont renvoyées et enregistrées instantanément.
Le personnel de la compagnie aérienne peut modifier les quantités de carburant nécessaires pendant le ravitaillement, ce qui évite de devoir recommencer tout le processus. Cela signifie un service rapide, professionnel et sans retard pour l'entreprise de mise à bord et une meilleure expérience client pour la compagnie aérienne.
Cela signifie également que le partage de vos données par le biais de rapports est plus facile que jamais. Plus besoin de fouiller dans des fichiers ou des feuilles de calcul pour trouver les informations spécifiques demandées par la compagnie aérienne. Toutes les données étant stockées dans le nuage, il suffit de quelques clics pour préparer un rapport sur mesure et obtenir un document professionnel immédiatement partageable en ligne.
Comme indiqué ci-dessus, ce ne sont pas les seuls avantages de la numérisation de votre entreprise - vous pouvez consulter la liste complète des avantages identifiés et des caractéristiques essentielles à rechercher lors de la numérisation de vos opérations dans notre ebook - cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.
